内容简介

号称“零号媒介”的品碑，被现代营销人视为具有病毒特色的营销模式，是当今世界最廉价的信息传播工具，也是可信度最高的宣传媒介。口碑巨大的可信性、促销力，已经使“信息传播，口碑第一”，“好口碑才是效力最好的广告形式”，几乎成为了所有企业的共识，更成了营销资源有限的广大弱势品牌们梦寐以求的东西。

本书介绍了口碑营销的101种实用招数和技巧，激发顾客对产品或服务的口头赞誉和对外宣传，必有一招对你的企业有用。

 

媒体推荐

书评

 

最古老有效的广告方法，最便宜易行的营销之道，让满意的客户成为你的义务宣传员！

 

目录

内容简介

第一章 赠送礼物

u    第1招 部分退款的优惠

u    第2招 寄去礼物

u    第3招 套装出售

u    第4招 适于百货和药品经销的成套出售

u    第5招 适于出版商的成套出售

u    第6招 提供相关的服务

u    第7招 电话磁卡的用处

u    第8招 赠予旅客的电话磁卡

u    第9招 通过赠送电话磁卡的促销

u    第10招 重复使用的礼品包装

u    第11招 散发纪念品

u    第12招 赠送一顶特殊的帽子

u    第13招 赠送专利产品

u    第14招 赠送小包装特色产品

u    第15招 鼓励顾客拔打免费电话

第二章 别出心栽

u    第16招 一式两份的明信片

u    第17招 火花不再流行，不妨赠送便笺

u    第18招 出错的圣诞贺卡

u    第19招 奉送试尝的菜肴

u    第20招 奉送菜肴以及优惠券

u    第21招 网上优惠券

u    第22招 奉上新鲜水果

u    第23招 借助名人宣传产品

u    第24招 写到钟表上的提醒

u    第25招 钟表上的特殊提醒

u    第26招 日历上的便笺

u    第27招 更换电池的提醒

u    第28招 文件复核

u    第29招 不同寻常的行李牌

u    第30招 认领牌上的善意提醒

u    第31招 鼠标垫上印的提醒

u    第32招 屏幕保护上的提醒

u    第33招 以客户的名字命名

u    第34招 顾客酬宾日

u    第35招 给予顾客难得的服务

u    第36招 圣诞彩灯

u    第37招 自来水过滤器

u    第38招 调整感应灯

u    第39招 定期放置樟脑球

u    第40招 公开自己的想法

u    第41招 让生活变得更轻松

u    第42招 佩戴非同寻常的饰物

u    第43招 制定酬定计划

u    第44招 赠送鲜花

第三章 赋予顾客权力

第四章 提供信息进行交流

第五章 关注顾客的看法

第六章 消除顾客的批评

第七章 正确应用

 

结论