根据各网站的关于策划部门和销售部门人员在工作中如何协调工作问题的讨论，似乎是大家一个普遍的盲区，其实这件事说复杂也复杂，也简单也简单。我根据自己的经验，试着用以下几个角度来说明一下这个问题。

　　一、为什么说复杂呢？因为这是很多人都感到困惑的问题，而且就市场调研本身来讲，其数据的真实可靠就存在问题。其一，市场调研的目的和内容不得要领；其二，执行过程中由于执行人的专业水平和责任感不同就会产生出不同的数据结果。

　　二、为什么说简单呢？因为这并不是一个很难解决的问题，关键是要知道方法。

　　以下提供本人的实行方案：

　　首先，必须要说一个老生常谈的问题，那就是企业文化的建立。说实话，我都知道有人看到我第一个问题竟然是说建立企业文化，会不屑一顾，但是，我可以严肃地提醒一下，这是任何一个想成功的企业必须要做的一步，否则你的企业永远都会在类似于这样的问题中徘徊。我之所以把它放在第一个来讲，就因为这是企业一切内部外部交流的基础，有不少人认为企业文化是一种形式，但恰恰相反，没有了企业文化的企业，做一切事反而都会流于形式，而有失于凝聚力和沟通，所以诸如策划部和销售部或者市场信息人员等等之间才会有连有效沟通都做不到，甚至都成为了一个让人困惑的问题。当然，关于企业文化建立的话题很难用几句话就说完，针对本贴中的问题，我们只要知道这一点就可以了。

　　其次，重新制定公司内部的工作流程，使之更科学有效。我的建议就是先从“任务交接单”做起，这是本人的现行制度。所谓“任务交接单”，就是在一个业务启动之时，按业务需要的顺序，把各部门之间用“任务交接单”的方式进行流程交接，以此达到纵横交错的以目的和执行内容为核心的部门任务交接。比如：公司接到某某项目的策划案任务，那么就需要先从市场调研做起，而策划案是需要由策划部门来完成的，那么，策划部需要哪些数据，就以书面形式附在交接单后面一起交由市调小组（或者市场部），做到市调内容和目的等都一目了然。市调人员根据任务单进行针对性调查，之后把调查结果同样以交接单形式交给策划部，并附加针对性说明。同样的道理，对于设计部门和策划部门之间也同样如此，这是一个平级的循环过程，以任务目的和具体内容为核心，而不是各做各的，之后再浪费时间在互相“筛”对方工作的取舍上面，这里存在的只有可不可靠，真不真实。

　　那么，我们就来讲第三点，人员的专业培训。无论是哪个部门，哪怕不能做到所有人员都是专业的，也必须要有核心专业人员做支撑，之后再逐步全员专业化。这里，无论是策划也好，设计也罢，都需要专业，而市场调研人员其实尤其关键。关于市场调研的讨论已经很多了，具体如何培训请参考单独的资料，只要不脱离开对市场调研的重要性理解、市调的专业手法二个重点内容就可以了。市场调研人员只有更加专业了，才会更明白、更理解“任务”中的需要调研的内容到底是什么，也才会更有把握在实践中去执行，而不会出现调查后的数据结果是其它部门不需要的等等这类情况。至于执行者的责任感如何，同样决定最终数据的真实性，拿到的是不是真实的数据，执行人自己最清楚。这需要从人员选择、素质培训入手，还有就是联系到上面讲的第一点，这有关于企业文化。

　　以上说的是如何解决部门之间的任务配合，以及市调人员的调查数据、调查结果如何能更真实有效地为任务服务的问题。至于策划部人员或者销售部人员是不是应该都“亲自”去做市场调查，这是另外的问题，是随个人的要求和具体工作中的时间性来选择的，如果每个人都能亲自去用眼睛去看市场，去第一线拿一手资料自然很好，这会让自己心里很有底，但是不要忘了，这不是企业的行为，因为如果这样，那市场调查的人员或者部门也就没有存在的意义了。