作　　者： 常青 著

出 版 社： 清华大学出版社

内容简介

博客火了。然而，大多数国内企业并没有成功地抓住博客带来的良机，让自己火上一把—— 至少到目前为止还没有。现在，无论是新闻媒体还是广大网民都对博客青睐有加，可以肯定的是，博客不仅将与企业紧密结合，而且还将改变、影响和改造整个商业帝国。
　　本书就是顺应这一时代潮流，为试图牵手博客的广大国内企业所写。本书通过生动活泼、通俗易懂的语言，以及具体实用、适合本土管理者借鉴的案例，以打造超人气企业博客、创造积极客户体验为主线，详细介绍如何利用博客来宣传企业产品、拓展品牌、沟通客户、扩大商业触角、塑造客户忠诚，力图让读者在最短的时间内领悟企业博客的精髓，把企业搬到博客上面，把企业放到客户心中。

目录

第一章              当企业牵手博客

u    什么是博客？

u    博客是怎样诞生的？

u    企业博客，要还是不要？

u    博客，简单制胜

u    博客，营销你的梦想

u    企业为什么不“博客”？

u    没风险是不可能的，你只能让风险最小化

第二章              找对焦点做对事

u    市场导向，让客户口口相传

u    公关导向，并非形象工程

u    客户导向，塑造忠诚

u    成功了吗？谁说了算

u    别等了，先博客吧

u    先行动，再计划

第三章           该是斤斤计较的时候了　

u    鸡生蛋，蛋生鸡？

u    初级博客，3分钟搞定

u    高级博客，24小时服务

u    公司上下博客总动员

u    没有规矩，不成方圆

u    资源、障碍和文化

u    向公司推销你的博客计划

第四章 设计，以读者为中心

u    博客＝可见度 　　

u    Meta 信息 　　

u    评论 　　

u    设计，从优秀到卓越 　　

u    改变布局，随心而变 　　　

u    字体，并非越大越好 　　　

u    色彩，给你点儿颜色看看 　　　

第五章 千万点击不是梦 　　　

u    一开始就做正确的事 　　　

u    每天都有新感觉

u    不走寻常路

u    了解你的读者，有的放矢

u    让我们开始一场对话吧

u    你的影子无处不在

u    可见度法则

u    帖子多了就足够了吗？

u    流量，还是流量

u    工欲善其事，必先利其器

u    比较之下才有发言权

u    关注数字，但是不要沉迷 　　　
第六章 要留言，不要流言

u    不要将他们视为消费者

u    满足客户的关注点

u    回复读者评论的10个技巧

u    别人的地盘，你的诚意

u    别犹豫了，直接面对吧

u    点燃客户的激情

u    回复评论？先看看守则说什么

u    搜索，聆听世界的声音

u    负面评价，想说爱你不容易 　　　

第七章 开往博客的企业列车

u    客户的声音最动听：通用汽车的故事

u    创新至上：迪斯尼的故事

u    公关2.0时代的到来：Google的故事

u    与竞争对手同行：波音的故事

u    互联你我他：亚马逊的故事

u    精准定位：耐克的故事

u    更多的故事

u    你的故事最精彩 　　　
后记：中国企业，看客还是博客？