内容简介

　　口碑营销是一种最传统的，同时也是一种非常有效的营销手段。本书根据对消费者进行的有关口碑营销问题的调查结果，从实际操作角度出发，阐述了在市场营销活动中如何最大限度地发挥口碑营销的威力；讲解了怎样适时提供信息才有利于口碑的形成，如何集结能够形成口碑的人群等，并通过具体案例从实际角度出发帮助读者理解、掌握口碑营销的具体操作方法。本书适用于从事市场策划、推广、促销等实际工作的人们，同时也可以作为市场营销专业学生的参考用书。

 

 

作者简介

　　广告社株式会社COMMUNICATION局营销部主管。以政府机构，IT企业，大学等为中心，进行计划营销，网络营销以及消费者调查，并制定宣传战略。开发出了由全国2300名主妇组成的口碑宣传网，做出了口碑营销计划。(社)日本营销协会营销专家。

 

编辑推荐

口碑营销是一种最传统的，同时也是一种非常有效的营销手段。本书根据对消费者进行的有关口碑营销问题的调查结果，从实际操作角度出发，阐述了在市场营销活动中如何最大限度地发挥口碑营销的威力；讲解了怎样适时提供信息才有利于口碑的形成，如何集结能够形成口碑的人群等，并通过具体案例从实际角度出发帮助读者理解、掌握口碑营销的具体操作方法。本书适用于从事市场策划、推广、促销等实际工作的人们，同时也可以作为市场营销专业学生的参考用书。

 

口碑营销十秘诀

第1篇 开展口碑营销的方法

第1章 营销与口碑传播的关系

u    1口碑传播让营销效果更上一层楼

u    2一对一营销与口碑传播的关系

u    3CRM与口碑传播的关系

u    4品牌与口碑传播的关系

u    5大众媒体与口碑传播的关系

u    6产品生命周期与口碑传播的关系

第2章 验证口碑传播的力量

u    1对于口碑传播信息的关心度

u    2口碑传播信息的传达途径

u    3口碑传播欲望的程度

u    4口碑传播的手段

u    5通过口碑传播购买的商品

u    6消费者的四种口碑传播价值观

u    7影响购买行为的口碑传播信息种类

第3章 口碑传播人员的招聘方法与工作方法

u    1进行口碑传播的人

u    2口碑传播大使

u    3口碑传播大使的活用方法，进行口碑传播的人

u    4权威人士

u    5权威人士的利用方法进行口碑传播的人

u    6团体的影响者

u    7团体影响者的利用方法

第4章 口碑营销之要领

u    1进行口碑传播的宣传顺序

u    2发掘口碑传播人员的方法

u    3话题指南的制作方法

u    4口碑传播人员的培养方法

u    5口碑传播的实施

u    6把握口碑传播宣传后的反应，口碑营销的要领

u    7把握住对商品有很高关心度的顾客，口碑营销的要领

u    8制造口碑传播人员与消费者的接触点，口碑营销的要领

u    9支援口碑传播人员，口碑营销的要领

u    10活用口碑传播工具

u    11与其他营销策略相配合

第5章 营销活动中口碑传播的应用

1口碑营销的基本程序

u    2寻找

口碑营销的基本程序②

u    3加深印象

口碑营销的基本程序③

u    4推广(让人谈论)

口碑营销的基本程序③

u    5推广(让人观看)

口碑营销的基本程序④

u    6验证

提高信息“可信度”的方法①

u    7不让人看出与发起口碑传播方有所关联

提高信息“可信度”的方法②

u    8让人们看到、听到口碑传播发言者的数目是如此之多

提高信息“可信度”的方法③

u    9在可信度很高的发言“场所”散播信息

u    10口碑传播与大众营销活动的联动

u       11避免口碑传播风险的方法

第6章 口碑传播在网络上的应用

u    1网络口碑传播的特征

u    2网络口碑传播中的吹捧

u    3进行口碑传播的用户与在留言板上发言的用户

u    4是不同的

u    5具有影响力，但不进行口碑传播的用户

u    6联系起来、形成团体的用户

u    7通过网络变得专业的用户

第2篇 口碑营销案例集

u    通过女高中生进行的口碑传播

u    1利用公共关系信息网制造高潮

u    2通过参加商品开发，引导出口碑传播动力

u    3通过口碑营销标语与抽样调查取得成功

通过年轻人进行的口碑传播

u    4活用追随流行的营销方式

通过主妇进行的口碑传播

u    5向主妇的传播网提供信息

通过白领进行的口碑传播

u    6通过“报名抽样调查”创造出口碑传播

网络化商业运作中的口碑传播

u    7通过SELLSUMER的口碑传播创造销售渠道

u    8通过亲身经历的感动体验创造口碑传播

通过投资家进行的口碑传播

u    9通过商业模式的新奇性引出口碑传播

通过杂志的读者进行的口碑传播

u    10通过提高人们的关注度和顾客的满意度诱发口碑传播

通过试映会的参与者进行的口碑传播

u    11引导从各个接触点的人群向大众进行口碑传播

通过与OOH接触的人进行的口碑传播

u    12使用一切可用的小型媒介诱发口碑传播

通过评论员或者宣传活动的当选者进行的口碑传播

u    13通过电视广告和宣传活动的协作创造口碑传播

通过资深人士进行的口碑传播

u    14从世论领导者组织创造出口碑传播

活用网络进行的口碑传播

u    15利用网络的特征诱发的口碑传播

活用手机进行的口碑传播

u    16通过手机与媒体的协作创造出口碑传播

通过权威人士进行的口碑传播

u    17活用皮肤科医生的权威效应

u    18活用职业棒球运动员、眼科医生的权威效应

通过商业模式的独特性进行口碑传播

u    19通过自然广告与口碑传播扩大认知

通过舆论领导者进行的口碑传播

u    20用活动接待员的影响力

参考文献

后记